Jobs to Be Done: когда продукт становится помощником, а не просто софтом

Как понять, что клиенту действительно нужно?
Как перестать делать фичи “в стол” и начать создавать решения, которые нанимают снова и снова?

Ответ — в подходе Jobs to Be Done (JTBD). А лучше всего он раскрывается в практике — на воркшопе с реальными кейсами.

Продукты покупают не за функции. Их нанимают за результат.

JTBD — это не модная методология ради моды. Это оптика, которая меняет способ мышления о продукте.

Люди не просто покупают CRM, кроссовки или кофе. Они «нанимают» эти решения, чтобы выполнить задачу в своём контексте:

– снизить операционную нагрузку,
– выстроить баланс между жизнью и работой,
– перестать терять клиентов,
– освободить время для роста бизнеса.

Как это выглядит в реальности?

На воркшопе мы разбираем реальный кейс, где применяем JTBD для построения цифрового сервиса:

– исследуем, какие задачи действительно важны пользователям,
– распутываем цепочку их действий, болей и решений,
– выстраиваем приоритизацию не по голосу громкого менеджера, а по смыслу.

С помощью JTBD команде удалось:

✅ Переформулировать позиционирование продукта — от “сервиса” к “помощнику по управлению временем”.
✅ Понять, почему одни пользователи остаются с костыльными решениями, а другие переключаются.
✅ Увидеть конкуренцию не только в категориях, но и в привычках: где конкуренты — это блокнот, мессенджеры и гугл-календарь.

JTBD + дизайн-мышление = сильное сочетание

Дизайн-мышление даёт эмпатию.
JTBD — фокус и измеримость.

Вместе они позволяют:

– понимать эмоциональные и функциональные задачи,
– фильтровать идеи и решения,
– строить продукты, которые действительно встраиваются в жизнь пользователя.

Что даёт воркшоп по JTBD?

На практическом воркшопе участники:

🔹 Учатся выявлять «работы», которые клиенты хотят выполнить.
🔹 Разбираются, как принимать продуктовые решения на основе JTBD.
🔹 Учатся видеть реальных конкурентов — не по категориям, а по функциям.
🔹 Получают структурированный подход к исследованию, приоритизации и позиционированию.

Для кого этот воркшоп?

– Продуктовые и UX-команды
– Предприниматели и CPO
– Дизайнеры, аналитики и исследователи
– Все, кто устал от гипотез “на глаз” и хочет системного мышления

Почему это важно сейчас?

На насыщенном рынке выигрывают не те, кто громче.

А те, кто лучше понял:

📌 Какую работу клиент хочет выполнить
📌 Какие барьеры мешают
📌 И что даст ему повод “переключиться”
📩 Готовы перестать угадывать и начать понимать?

Мы проведём воркшоп по JTBD — адаптированный под ваш контекст и реальные задачи.
Пишите нам — и давайте вместе создавать продукты, которые не продаются, а нанимаются.