Lego Serious Play или, сокращённо, LSP уже несколько десятилетий используется представителями бизнеса и индустрии консалтинга для проведения разного рода стратегических сессий. За это время метод LSP заслужил отличную репутацию во всем мире. Это мощный инструмент, методология фасилитации, созданная в компании LEGO и доступная с 2010 года для свободной практики по всему миру. Процесс основан на использовании кубиков LEGO для того, чтобы визуализировать и делиться своими мыслями и идеями внутри команды, обсуждая контекст и систему, в которой должно быть внедрено новое предложение, инновация.
Что такое «фасилитация».
(от facilitate – помогать, облегчать, способствовать) Если говорить простым языком – процесс, позволяющий эффективно организовать обсуждение сложной проблемы или спорной ситуации и без потерь времени выполнить все пункты повестки собрания или совещания. Процесс приводит к повышению эффективности командной работы, вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала.
Например, если мы организуем двухчасовое планирование итерации, фасилитатор следит, чтобы команда не отвлекалась на смежные темы и не уходила слишком глубоко в детализацию, чтобы через 2 часа у нас появился готовый и качественный план. Причём качество плана подразумевает вовлечённость в процесс всех участников встречи. Фасилитаторы удерживают встречу во временных рамках и помогают точно выдерживать четкую повестку дня, умеют добиться того, чтобы их слушали, создают среду активного общения, конструктивно излагают проблемы, подводят итоги и ищут аргументы.
Теперь вернёмся к Lego Serious Play.
Основная цель данного метода – стимулировать принятие нестандартных решений, визуализации их с помощью деталей конструктора Lego в ходе сессий различной продолжительности, длительность которых зависит от сложности масштабности темы встречи и глубины её проработки.
Во многих компаниях этот метод был опробован, в том числе, для выработки бизнес-стратегии на года вперед (серьезная вещь).
В конце 90-х Кирк Кристиансен (в то время Генеральный директор LEGO Group) привлек Роберта Расмуссена к изучению того, как кубики LEGO могут помочь компании улучшить стратегическое планирование, наладить коммуникации и развить творческое мышление.
Расмуссен, в прошлом – учитель математики и директор школы, уже был частью большой семьи LEGO, возглавляя отдел разработки продуктов в Департаменте образовательных продуктов LEGO's education division, сфокусированый исключительно на продуктах для детей. То, что началось, как второстепенный, не фокусный проект, стало поворотной точкой в карьере Расмуссена, который теперь известен как разработчик методологии LEGO Serious Play (LSP).
Lego Serious Play сразу же говорит, что лучше строить, чем рассуждать. То есть не нужно обдумывать, какие детали вам нужны для постройки модели – нужно брать имеющиеся и строить.
Сегодня, спустя много лет, Lego Serious Play – это лицензированная методика бизнес-консультации, используемая не только самой Lego, официально в его эффективности признаются Daimler Chrysler, SABMiller, Orange, Nokia, наконец, государственные организации так же берут LSP на вооружение (например, Главное патентное бюро Дании). Не так давно в Lego осознали, что развитие метода в закрытом сообществе идёт крайне медленно и лицензировала методику под Creative Commons, поэтому теперь можно говорить смело, что LSP принадлежит всем.
Метод LSP состоит из трёх краеугольных понятий:
Игра
«Игра» – это процесс, лимитированный правилами и добровольным участием, задействующим воображение участника. Игра так же регулируется договорённостями между её участниками.
Конструкционизм
Идеи, основанные на трудах Сеймура Паперта, который утверждал что люди лучше всего учатся в процессе вовлечения в игру в процессе создания какого-то продукта, «внешнего» для них самих: замка из песка, машины или компьютерной программы.
Воображение
В течение всей истории человечества термину «воображение» давалось множество трактовок и объяснений, интерпретации которых были тесно связаны с тем языком, на котором «шла речь». В LSP «воображению» присваивается следующая роль: описывать что-либо, создавать, мотивировать к созданию.
Метод помогает структурировать: мышление, диалог и совместную выработку решений.
3-D модели из элементов конструктора Lego – это основа для: группового обсуждения, обмена знаниями и опытом, принятия решений.
Главные особенности метода:
Стопроцентное вовлечение всех участников совещания;
Так как мы "думаем руками", то фантазия работает на полную при помощи тех участков нашего головного мозга, которые не задействованы только в ходе вербальной речи.
Невозможность не участвовать (что очень важно – «слиться» не получится).
При построении личных моделей всплывает огромное количество моментов из области “психотерапии”, о чём нельзя забывать, играя, например, с коллегами.
В рамках методики LSP возможны два типа сессий: короткие и длинные
Короткие сессии (3-8 часов) используются в первую очередь, для командообразования, решения конкретной проблемы, создания общего видения и раскрытия креативного мышления.
Длинные или «комплексные» сессии (8-40 часов) проходят в том же формате разбитом на части и служат, в первую очередь, для решения проблем стратегического и организационного развития, прогнозирования будущего, разработки новых продуктов, обсуждения/внедрения изменений и выявления ценностей команды или компании.
Каждый участник – эксперт, каждый должен высказаться и дать обратную связь другому участнику, никто не может критиковать или пытаться оценивать модели. Это самый натуральный диалог, способствующий нестандартному мышлению, где в качестве фиксирующих объектов – модели из конструктора, собираемые каждым участником по отдельности в ходе «серьезной игры».
Построение модели – это построение метафоры, ни в коем случае, не полной копии. Во-первых потому, что у разных людей копии могут сильно отличаться, поэтому мы сразу же объясняем, что стремиться к идентичности реального мира не нужно – достаточно лишь понятного образа.
Простой пример – «Черепаха». Все знают, как выглядит черепаха? Скорее всего да. Теперь представьте, что у вас есть конструктор Lego.
Постройте черепаху из 10-15 деталей
Объясните другим участникам, почему ваша модель – черепаха.
А теперь уберите 5 деталей так, чтобы модель осталась черепахой.
Неожиданно?
Основные принципы, которыми должны руководствуются все участники сессии LSP:
Если вы не можете найти нужную деталь – представьте, что она у вас есть
Не проводите совещание (в том числе с самим собой), ДЕЛАЙТЕ!
Ваша модель – ваши суждения и только вы знаете, что они означают (черепашка и рассуждения о ней)