клиентского опыта
Лаборатория
и сервисного дизайна
Конвертируем эмоции в смыслы и дизайн, который полюбят
дизайна
и сервисного
опыта
клиентского
Дизайн-мышление
для бизнеса
Исследовать реальные потребности клиента, оставаться в контакте и быстро реагировать на перемены
Платформа бренда и стратегия дизайна
Исследовать ДНК бизнеса, разработать платформу бренда и перевести в понятную систему дизайна
Исследования клиентского опыта CX/UX
Создавать цифровые продукты и сервисы, ориентированные на человека
Дизайн-мышление
для бизнеса
Исследовать реальные потребности клиента, оставаться в контакте и быстро реагировать на перемены
Платформа бренда и стратегия дизайна
Исследовать ДНК бизнеса, разработать платформу бренда и перевести в понятную систему дизайна
Исследования клиентского опыта CX/UI
Создавать цифровые продукты и сервисы, ориентированные на человека
Что такое дизайн-мышление
и сервисный дизайн
опыт
клиента / CX
Чтобы создать классный продукт или сервис, надо понять клиента. Дизайн-мышление — это метод, который помогает бизнесу исследовать реальный опыт человека и с помощью эмпатии верно откликнуться на его запрос.

А сервисный дизайн соединяет потребности пользователей, цели бизнеса и возможности технологий — чтобы создавать ценные и удобные сервисы.

Хотите познакомиться с методом и показать команде как мыслить как дизайнеры? Проведем воркшоп по дизайн-мышлению под ваш запрос — с реальными кейсами и практикой, которая меняет подход к работе. Оставьте заявку — обсудим задачу и подберем формат.
Что такое
дизайн-мышление
и сервисный
дизайн
Подходит компаниям, которые хотят создавать востребованный продукт, улучшить клиентский опыт или вывести сервис на новый уровень на любом этапе жизненного цикла.
Мария Верхунова
Бизнес живёт, чтобы зарабатывать, но в сердце бизнеса всегда находится клиент.
Руководитель «Лаборатории клиентского опыта и сервисного дизайна»
8+
лет опыта в исследованиях
20+
лет опыта в цифровом дизайне
Сегодня уже недостаточно просто «купить-продать». Клиенты ждут большего: чтобы их поняли, услышали, предложили решение, которое действительно им подходит.

Чтобы бизнес рос и развивался важно:
Мы в «Лаборатории» строим эту работу вокруг клиента, используя метод дизайн-мышления. Его мы подкрепляем исследованиями — так польза абстрактных понятий вроде «миссии бренда» превращается в конкретные понятия и рабочие решения.

Подход помогает компаниям  гибко меняться под рыночные условия и быстро реагировать на изменения.
Синхронизировать продукт с ожиданиями клиентов и рынка
Научиться
Отразить ценности компании во внешней и внутренней среде, через бренд-коммуникации
дизайн-мышлению
Ошибиться на любом из этих этапов — нормально, но дорого»
«
Быстро и гибко реагировать на изменения через культуру экспериментов в разработке продуктов и сервисов
Помогаем бизнесу
Комплексная программа
для бизнеса «Синергия 5 стратегий»
специальная всенаправленная форма консалтинга
Над вашей задачей одновременно работают топ-специалисты:
Мария Верхунова
Дизайн-директор, бренд-стратег, тренер и фасилитатор d.standards. 8+ лет в исследованиях в финтехе, интегративной медицине, образовании и других. 20+ лет в дизайне.
Оксана Семеновских
Эксперт в стратегировании, маркетинге, PR, брендинге, продажах, развитии персонала и управлении, коучинге и консалтинге.
Комплексная программа для бизнеса «Синергия 5 стратегий»
Узнать больше
Уже помогли
Кейсы
Ребрендинг и продуктовые исследования для Ailet
Стратегия бренда и дизайн сервиса CRM-платформы онлайн-записи Cue
Разработка дизайна внутрикорпоративной экосистемы Суперника для Норникеля
Разработка дизайна внутрикорпоративной экосистемы Суперника для Норникеля
Обучение
Научиться
дизайн-
мышлению
Lego Serious Play — думай руками!
Сделать стратегическое планирование компании при помощи кубиков LEGO. Лицензированная методика бизнес-консультации.
Дизайн-мышление для команд и бизнеса
Внедрить дизайн-мышление на уровне компании. Командный коучинг, который поможет перестать совещаться и начать действовать.
Подкаст «Мысли как дизайнер»
Про дизайн, технологии, бизнес и коммуникации
В топ-10 среди самых прослушиваемых подкастов про дизайн в 2024г по исследованиям DevCrowd
Блог
Сколько нужно респондентов?
#исследования
Неэксклюзивная инклюзия
#дизайн-мышление
Гид по персональному бренду
#дизайн-мышление
FAQ
Давайте
поговорим
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами, чтобы узнать детали
"Мысли как дизайнер", 2023-2024г
ИП Верхунова Мария Александровна
ИНН 525710576884 ОГРНИП 323169000113031
think@likedesigner.ru