Лаборатория клиентского опыта| Мысли как дизайнер

Оставить заявку

Услуги

О нас

Проекты

Обучение

FAQ

Оставить заявку

клиентского опыта

Лаборатория

и сервисного дизайна

Конвертируем эмоции в смыслы и дизайн, который полюбят

Оставить заявку

дизайна

и сервисного

опыта

клиентского

Дизайн-мышление
для бизнеса

Исследовать реальные потребности клиента, оставаться в контакте и быстро реагировать на перемены

Платформа бренда и стратегия дизайна

Исследовать ДНК бизнеса, разработать платформу бренда и перевести в понятную систему дизайна

Исследования клиентского опыта CX/UX

Создавать цифровые продукты и сервисы, ориентированные на человека

Дизайн-мышление
для бизнеса

Исследовать реальные потребности клиента, оставаться в контакте и быстро реагировать на перемены

Платформа бренда и стратегия дизайна

Исследовать ДНК бизнеса, разработать платформу бренда и перевести в понятную систему дизайна

Исследования клиентского опыта CX/UI

Создавать цифровые продукты и сервисы, ориентированные на человека

Что такое дизайн-мышление

и сервисный дизайн

опыт

клиента / CX

Чтобы создать классный продукт или сервис, надо понять клиента. Дизайн-мышление — это метод, который помогает бизнесу исследовать реальный опыт человека и с помощью эмпатии верно откликнуться на его запрос.

А сервисный дизайн соединяет потребности пользователей, цели бизнеса и возможности технологий — чтобы создавать ценные и удобные сервисы.

Хотите познакомиться с методом и показать команде как мыслить как дизайнеры? Проведем воркшоп по дизайн-мышлению под ваш запрос — с реальными кейсами и практикой, которая меняет подход к работе. Оставьте заявку — обсудим задачу и подберем формат.

Узнать подробнее

Заявка на воркшоп

Что такое
дизайн-мышление
и сервисный
дизайн

Подходит компаниям, которые хотят создавать востребованный продукт, улучшить клиентский опыт или вывести сервис на новый уровень на любом этапе жизненного цикла.

Мария Верхунова

Бизнес живёт, чтобы зарабатывать, но в сердце бизнеса всегда находится клиент.

Руководитель «Лаборатории клиентского опыта и сервисного дизайна»

8+

лет опыта в исследованиях

20+

лет опыта в цифровом дизайне

Сегодня уже недостаточно просто «купить-продать». Клиенты ждут большего: чтобы их поняли, услышали, предложили решение, которое действительно им подходит.

Чтобы бизнес рос и развивался важно:

Мы в «Лаборатории» строим эту работу вокруг клиента, используя метод дизайн-мышления. Его мы подкрепляем исследованиями — так польза абстрактных понятий вроде «миссии бренда» превращается в конкретные понятия и рабочие решения.

Подход помогает компаниям гибко меняться под рыночные условия и быстро реагировать на изменения.

Синхронизировать продукт с ожиданиями клиентов и рынка

Научиться дизайн-мышлению

Заказать проект

Научиться

Отразить ценности компании во внешней и внутренней среде, через бренд-коммуникации

дизайн-мышлению

Ошибиться на любом из этих этапов — нормально, но дорого»

«

О Марии

Быстро и гибко реагировать на изменения через культуру экспериментов в разработке продуктов и сервисов

Помогаем бизнесу

Комплексная программа

для бизнеса «Синергия 5 стратегий»

Узнать больше о программе

специальная всенаправленная форма консалтинга

Над вашей задачей одновременно работают топ-специалисты:

Мария Верхунова

Дизайн-директор, бренд-стратег, тренер и фасилитатор d.standards. 8+ лет в исследованиях в финтехе, интегративной медицине, образовании и других. 20+ лет в дизайне.

Оксана Семеновских

Эксперт в стратегировании, маркетинге, PR, брендинге, продажах, развитии персонала и управлении, коучинге и консалтинге.

Комплексная программа для бизнеса «Синергия 5 стратегий»

Узнать больше